Política de devoluciones
En GOSUPC queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara, transparente y conforme a la normativa vigente.
Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños
- Conservar su embalaje original completo
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes
- No haber sido manipulado ni instalado (en productos técnicos)
Costes de devolución
- Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión):
El cliente asume los gastos de envío de la devolución. - Si la devolución es por producto defectuoso, incorrecto o dañado:
GOSUPC asume todos los costes de recogida y envío.
Opciones tras la devolución
Una vez recibido y revisado el producto, podrás elegir entre:
- Reembolso completo del importe pagado
- Sustitución del producto
- Vale de compra (opcional)
Método de reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y validación del producto devuelto.
Productos no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o bajo pedido
- Productos usados o manipulados
- Productos sin embalaje original
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes:
- Enviar un email a: info@gosupc.com
- Indicar:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si procede)
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Importante
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.